RICHIESTA DI RESO

VideoSpy.it offre a tutti i suoi acquirenti la garanzia SODDISFATTI O RIMBORSATI anche detta DIRITTO DI RECESSO, disciplinato dalla D.Lgs. n° 185 del 22/05/1999 dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. Questo si esplica nella possibilità di recedere all'acquisto entro 14 giorni dal giorno (incluso) di ricevimento del bene, farà fede in tal senso quanto riportato dal corriere. I 14 giorni sono da intendere di calendario, se i 14 giorni scadono in un periodo di chiusura per ferie dei nostri uffici l'importante sarà che entro tale termine ci arrivi la richiesta che ci avvisa della vostra intenzione di recedere. Per la restituzione fisica del bene, invece, verrà concessa una proroga fino alla riapertura degli uffici. In ogni caso non bisogna inviare nulla a Videospy prima di aver ricevuto il modulo di reso da compilare e le istruzioni per la spedizione.

Esistono alcune regole per poter usufurire di questo diritto:

1. Come riportato nelle CONDIZIONI DI VENDITA (da leggere ed approvare prima di concludere l'acquisto) e anche nella mail di conferma acquisto inviata subito dopo l'ordine per poter usufruire del diritto di recesso è necessario esibire la ricevuta che è STAMPATA ed inviata insieme al prodotto, ALL'INTERNO DEL PACCO.
   Chiediamo di conservarla perché è come lo scontrino fiscale per gli acquisti nei negozi. Noi abbiamo la registrazione della transazione come importo sul registro dei corrispettivi, quindi senza alcun nominativo o indicazione di che prodotto si tratti. Per questo motivo, ai fini della garanzia, lo scontrino o la ricevuta sono l'unica prova d'acquisto valida e vanno fisicamente conservati dall'acquirente.
2. Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente dagli acquirenti privati, quindi da una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA.
3. L'acquirente privato ha diritto di recedere dal contratto restituendo -entro 14 giorni dalla ricezione delle istruzioni per il reso- il bene oggetto del recesso al venditore, il quale, dopo averne controllato la completa integrità tanto del bene quanto della confezione e degli accessori, gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
   Sono quindi espressamente esclusi dal rimborso i costi extra sostenuti per recapitare la merce al cliente (ad esempio in caso di pagamento in contrassegno o tentativi di consegna multipli e/o giacenze causate dall'indisponibilità del cliente che vengono considerati SERVIZI EROGATI e quindi non rimborsabili) e quelli sostenuti dal cliente per riconsegnare la merce a VideoSpy. 
4. Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona in maniera differente dall'acquisto on line (cioè quando la merce viene ritirata direttamente dalla sede di VideoSpy.it).
5. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti consegnati sigillati, come ad esempio le schede di memoria, che sono stati aperti dal consumatore.
6. Il diritto di recesso non si applica sui prodotti personalizzati e modificati e/o realizzati su misura su richiesta del cliente (nel sito ce ne sono alcuni in vendita ed è SEMPRE specificato nella scheda prodotto che sono prodotti da considerare "personalizzati".
7. Il diritto di recesso si applica solo se la confezione originale del prodotto è INTEGRA E COMPLETA DI OGNI ELEMENTO e se è accompagnata dalla ricevuta. Non verranno accettati prodotti la cui confeziona risulta aperta, mancante di qualche parte o privi di ricevuta.
   

A tal proposito si ricorda e sottolinea che non si possono utilizzare le merci ricevute prima di decidere di annullare l'acquisto se non per una breve prova. Lo scopo del diritto di recesso è quello di dare la possibilità di esaminare il prodotto come se fosse in un negozio, non quello di regalare 14 giorni di uso gratuito. E' quindi concessa unicamente una breve prova di utilizzo ed unicamente sui prodotti non sigillati. A tal proposito si prega di tenere conto che tutti i prodotti elettronici conservano un log delle ore di uso che non è resettabile o azzurrabile e che verrà SEMPRE consultato in laboratorio prima di dare l'assenso al rimborso.

Conformemente all'art. 67, IV comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del/i prodotto/i e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché la totale integrità dei prodotti, il venditore, nel minor tempo possibile, e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito, provvederà al rimborso delle somme pagate dall'utente esclusi i costi di consegna.

Nota bene: la funzione di richiesta di reso è disponibile solo dopo che l'ordine è stato inviato e consegnato. Se desideri annullare l'ordine PRIMA che venga spedito scrivi immediatamente a info@videospy.it oppure chiama il numero 02.3656193